ACRO Ваш путеводительACRO.WEB Интернет технологииACRO.PC Компьютерные технологииACRO.MEDIA Медиа технологииACRO.GAME Игровые технологииACRO.CRM Бизнес технологииACRO.MOBILE Мобильные технологииACRO.NET Сетевые технологииACRO.DEV Программные технологииACRO.CONCEPT Концепт лаборатория
все сервисы компании
[ закрыть ]Системное сообщение
Мы всегда в комлексе подходим к любой потребности наших клиентов. Однажды мы предложили одному из наших клиентов провести один эксперимент по увеличению продаж. Мы давно умеем запускать потоки, и отлично знаем что не все клиенты готовы к непривычно большому потоку покупателей. Неоднократно нам удавалось выводить из строя многоканальные АТС, которые из-за слишком большого количества звонков теряли возможность нормально функционировать. За свою практику мы не раз видили как переполняются "безлимитные" почтовые ящики. И история, о которой мы сейчас расскажем вам, как нам сначала казалось принадлежит именно к разряду "клиент был не готов совершить столько сделок", но то что мы узнали, открыло для нас совершенно новое понимание и решение ещё одной проблемы современного бизнеса.

Это был обычный рабочий день, планы на день проходили последние утренние согласования. Сегодня мы запускаем ещё около десятка новых потоков для наших клиентов. Потоком - в нашей компании называется канал продаж или заключения сделок. Например мы запустили на вашем сайте новую форму обратной связи, а до этого вы принимали заказы только по телефону. Значит в вашей компании теперь 2 потока заказов, заказы принятые по телефону и полученные через сайт, соответственно.

В этот день, а такое бывает довольно часто, один из проектов наших клиентов имел отметку "dynamic" - означающую, что клиент ещё не работал с большим потоком заказов и запускать этот поток нужно очень плавно, постепенно увеличивая объём. Старт продаж по этому потоку был назначен на 11:45, все тесты как и положено были проведены ещё накануне, нам оставалось только вовремя запустить поток. В назначенное время поток был запущен и спустя всего 2 часа нам поступила заявка от клиента с просьбой приостановить поток заказов. К этому времени мы ещё только достигли 30-35% уровня активности потока. Что заставило клиента остановить поток заказов?

Отключение электричества в офисе? Технические неполадки? - Нет, переполнение заявок. Всего за пару часов клиент получил заявок на целую неделю вперёд. Услышав об этом мы пришли в недоумение. Ведь слишком много заявок не бывает, мы всегда отталкивались от того, что чем больше заявок - тем лучше. Нехватает товара? - Нужно срочно заказывать ещё. Переполнен склад - нужно арендовать ещё один. Не хватает транспорта - всегда есть экспедиционные компании. Мы поинтересовались,
Вход в личный кабинет

Имя пользователя Пароль Восстановить доступ
Отзывы наших клиентов
Андрей Александрович
Приятно удивлён. За несколько часов полностью переработали наш интернет-магазин созданный ещё в 2007. Такая слаженность работы впечатляет! Теперь в планах переход на обслуживание в эту компанию.
Дмитрий Владимирович
Сайт сделали отличный. Работа с этой компанией оставляет после себя только приятные впечатления. Такого качества исполнения мы ещё не встречали. Решили обратиться к вам ещё раз с нашим новым проектом.
Ольга Дмитриевна
Заказывала свой первый сайт, подсказали, показали, объяснили и даже предложили пару хороших идей. Выражаю огромную благодарность! Будем продолжать работать вместе.
С нами всегда так, в понедельник мы хотим делать сайты, а в субботу
мы хотим понедельник...